KRÉTA-problémák tanévkezdéskor: mit jelent, ha nincs órarend, nem tudsz belépni vagy régi adatokat látsz?
Szeptember elején a KRÉTA is könnyen tud úgy viselkedni, mintha még nyári szüneten lenne: eltűnik az órarend, nem enged be, vagy egyszerűen a tavalyi tanév fogad. A háttérben viszont nem mindig ugyanaz a hiba áll.
Nincs most elég időd?
- Szeptember elején a KRÉTA-ban látott furcsaságok mögött nem mindig rendszerhiba áll: sokszor még az iskola tanévváltása vagy az órarend véglegesítése zajlik.
- Ebben a cikkben a leggyakoribb problémát szedtük össze.
- Ha az alapellenőrzések után sem oldódik meg a gond, az iskola KRÉTA-adminisztrátora tudja megnézni azokat a beállításokat, amelyekhez szülőként nincs hozzáférésünk.
SEGÍTS NEKÜNK, HOGY SEGÍTHESSÜNK!
A Képernyőidő ingyenes, de nem ingyen készül. Segítsd munkánkat egy tetszőleges adománnyal, hogy minél több tartalom születhessen.
- Számlaszám: 12100011-19129370
- Név: LogIn Digitális Edukáció Egyesület
A tárgy mezőbe írd be, hogy adomány. Köszönjük segítséged, igyekszünk megszolgálni.
Tanév közben a KRÉTA sokszor csak megszokott és megtűrt app a háttérben: jön egy jegy, egy üzenet, rápillantunk az órarendre. Szeptember elején viszont egyszerre kellene rajta keresztül újra működésbe lendülnie az egész iskolai hétköznapnak. A szülő innen várja az órarendet, a tanárok üzeneteit, a mulasztások adatait és egy sor ügyintézési lehetőséget is. Éppen ezért már egy hiányzó órarend vagy sikertelen belépés is gyorsan valódi családi problémává válik: nem tudjuk, mit vigyen másnap a gyerek, mikor ér haza, vagy egyáltalán megérkezett-e az iskolától az információ.
Hirdetés
Csakhogy a KRÉTA nem olyan egyoldalú alkalmazás, amelyet szeptember elsején egyszerűen „bekapcsolnak”. A szülő telefonján látható felület mögött az iskola saját KRÉTA-rendszere, az aktuális tanév adatai, az órarend, a tanulói besorolások, a jogosultságok és a szülői hozzáférések dolgoznak együtt. A tanévváltást ráadásul az intézmények maguk végzik el, ezért két iskola KRÉTA-ja ugyanazon a napon sem feltétlenül tart ugyanott az új tanév előkészítésében.
Ez magyarázza azt is, miért félrevezető minden furcsaságra azt mondani, hogy „rossz a KRÉTA”. Ha egy egész osztálynál nincs még órarend, annak egészen más oka lehet, mint amikor csak egyetlen szülő nem tud belépni.
Összeszedtük a leggyakoribb szülői KRÉTA-gondokat, és azt is, mi lehet mögöttük, mit lehet otthon néhány perc alatt ellenőrizni, és mikor érdemes már az iskolához fordulni.
Még nem látszik az idei tanév
A tanév első napja a naptárban egyértelmű dátum, a KRÉTA-ban viszont az új tanév nem kapcsol át automatikusan minden iskolában egyszerre. A váltás előtt az előző tanév tanulóit át kell léptetni a következő tanévi osztályukba, a távozókat ki kell iratni, az új diákokat pedig be kell sorolni. Amíg marad olyan tanuló, akinek nincs rendezve a következő tanévi helyzete, a KRÉTA nem engedi megkezdeni a tanévváltást. Ezért fordulhat elő, hogy szeptember elején még a korábbi tanév adatai fogadnak minket. A KRÉTA külön figyelmezteti az intézményeket arra is, hogy az aktív tanév váltása évente csak egyszer hajtható végre, és nem vonható vissza, így érthető, hogy az iskolák nem kapkodják el a műveletet.
Hirdetés
Elkezdődött az iskola, de még mindig nincs órarend
Az üres vagy hiányos órarend az egyik legkellemetlenebb tanévkezdési probléma, mert rögtön a család napi szervezését nehezíti meg. Fontos azonban, hogy a KRÉTA itt is csak az intézményben rögzített osztály- és csoportórákat jeleníti meg. A rendszerben az iskola kezeli az órarendeket, valamint a tanulók osztály- és csoportbesorolását is. A szülői felületen alapértelmezés szerint a tanuló osztályának adott időszaki órarendje látszik. Ebben megjelennek az osztályszintű órák, valamint azoknak a csoportoknak az órái is, amelyekbe az osztályból tanulókat soroltak, de bizonyos órákat ugyanakkor az iskola külön beállítással el is rejthet az osztály órarendjéből. Ezért ha szeptember elején az órarend üres, hiányos vagy valami szokatlan benne, az még nem biztos, hogy technikai hiba. Lehet, hogy az órarend rögzítése vagy módosítása még folyamatban van, de az is, hogy valamelyik osztály- vagy csoportbeállítást kell ellenőrizni. Ha a probléma nem rendeződik, vagy ugyanabban az osztályban csak a mi gyerekünknél látszanak eltérően az adatok, érdemes az iskolánál jelezni: az intézmény tudja megnézni, pontosan milyen órák és besorolások szerepelnek a KRÉTA-ban.
A weben működik a KRÉTA, az appban nem
Ez az egyik leghasznosabb gyors próba. Ha a KRÉTA alkalmazás nem enged be vagy nem frissül, érdemes ugyanazzal a hozzáféréssel böngészőből is megpróbálni a belépést. Ha ott minden működik, már tudjuk, hogy maga a fiók és az intézményi hozzáférés valószínűleg rendben van, a problémát inkább az alkalmazás környékén kell keresni. A KRÉTA ilyenkor többek között a profil törlését és újbóli felvételét javasolja a weben működő felhasználónévvel és jelszóval. Az alkalmazás adatai kézzel is frissíthetők: a főoldalon egy lefelé húzó mozdulattal azonnali frissítés kérhető.
Sehol sem tudunk belépni
Ha sem az alkalmazás, sem a webes felület nem fogadja el a belépést, már más irányban kell keresni. Ellenőrizzük, hogy a megfelelő intézményt választottuk-e ki, illetve valóban a szülői hozzáféréshez tartozó felhasználónevet és jelszót használjuk-e. Az alkalmazásban elérhető az „Elfelejtettem a jelszavam” lehetőség is. Itt könnyű belefutni egy másik félreértésbe is: a gyerek és a szülő KRÉTA-fiókja nem ugyanaz. A szülői, törvényes képviselői hozzáféréshez más jogosultságok tartoznak, és több szolgáltatás – például az e-Ügyintézés vagy az étkezési funkciók – csak ezzel érhető el. Ha tehát be tudunk lépni, de bizonyos menüpontok hiányoznak, először azt érdemes megnézni, nem tanulói hozzáférést használunk-e.
„Hol van a másik gyerekem?”
A KRÉTA Szülőknek alkalmazásban több gyermek profilja is kezelhető, akár akkor is, ha különböző iskolákba járnak. Ezek azonban nem feltétlenül kerülnek automatikusan egymás mellé: az új profilt külön hozzá kell adni az adott gyerekhez kapott iskolai belépési adatokkal. Ezután a profilok között kijelentkezés nélkül lehet váltani. Ez különösen akkor lehet megtévesztő, ha egy gyerek most kezdi az iskolát vagy intézményt váltott. Ha az új hozzáférést már megkaptuk, de a profil még nincs az alkalmazásban, nem biztos, hogy bármi eltűnt: lehet, hogy egyszerűen hozzá kell adni.
Megjött az értesítés, de nem találjuk, amit keresünk
A KRÉTA kommunikációja sem minden iskolában teljesen egyforma. Az üzenetküldés irányait maga az intézmény állíthatja be, vagyis szabályozhatja, hogy a tanulók, szülők és pedagógusok milyen módon küldhetnek egymásnak üzenetet. Az új üzenetekről e-mailes értesítés is érkezhet, ha ez a profilban engedélyezve van. Ezért az sem feltétlenül rendszerhiba, ha egy másik iskolában megszokott kommunikációs lehetőség itt hiányzik. Ilyenkor érdemes azt is ellenőrizni, melyik profillal léptünk be, és pontosan melyik KRÉTA-felületen keressük az üzenetet.
Hirdetés
Feltöltöttük az igazolást, de a hiányzás még mindig igazolatlan
Talán ez az egyik legkönnyebben félreérthető működés. A szülő a KRÉTA-n keresztül valóban be tud küldeni hiányzásigazolást, és az intézmény, illetve az osztályfőnök azonnal hozzáfér a dokumentumhoz. Ettől azonban a hiányzás még nem válik automatikusan igazolttá. Az igazolást az osztályfőnöknek el kell fogadnia, és csak ezután változik meg a mulasztás státusza. Ha tehát már feltöltöttük a dokumentumot, de még mindig igazolatlannak látszik a hiányzás, először érdemes várni a feldolgozásra, nem pedig újra és újra beküldeni ugyanazt.
Mikor érdemes már az iskolát keresni?
A legtöbb KRÉTA-problémánál néhány perc alatt el lehet jutni odáig, hogy legalább tudjuk, merre van a hiba. Ha az app nem működik, próbáljuk ki a webes felületet. Ha egy funkció hiányzik, ellenőrizzük, valóban szülői profilt használunk-e. Több gyereknél nézzük meg a profilokat, az órarendnél pedig azt, hogy más osztálytársaknál is fennáll-e ugyanaz a helyzet. Ha viszont a weben sem tudunk belépni, nem tudjuk felvenni a gyerek profilját, hiányzik a megfelelő jogosultság, vagy csak a mi gyermekünk adatai látszanak hibásan, akkor már nem sok értelme van otthon újratelepítésekkel kísérletezni. Ezeknél az iskola KRÉTA-adminisztrátora tudja ellenőrizni azt, amit a szülői felületről nem látunk.
A szeptemberi szokásosnak is mondható KRÉTA-káosz tehát sokszor nem egyetlen nagy rendszerhiba. Ugyanaz a tünet - egy üres képernyő, egy hiányzó adat vagy egy sikertelen belépés - mögött lehet még zajló tanévváltás, készülő órarend, rossz profil, alkalmazáshiba vagy valódi intézményi beállítási probléma. A fenti lépések remélhetőleg segítenek majd ennek felderítésében.
- Legfrissebb
- KRÉTA-problémák tanévkezdéskor: mit jelent, ha nincs órarend, nem tudsz belépni vagy régi adatokat látsz?
- Már a KiberPajzs nevével is visszaélnek a csalók: egyetlen betűt hagytak ki a hamis webcímből
- Ingyen játék: ezt a fantasy stratégiát most érdemes begyűjteni, hamarosan eltűnik a Steamről
- Nyolc éven át figyelték a gyerekek szokásait - váratlan dolog derült ki a képernyőidőről
- Milyen tudásra és készségekre lesz szüksége egy fiatalnak 2035-ben?
- 7 sorozat, amelyek megmutatják, milyen sokféle lehet az autizmus
- Dühös robotszülővel gyakorolnak a tanárok, hogy ne élesben kelljen megtanulniuk kezelni a konfliktust
- Az amúgy is botrányok közt vergődő Gondosóra-program eszközeinek is meg vannak számlálva a napjai
- Új szabály jön a Robloxban, amely korlátozza, hogy TikTok legyen a játékból
- A gyerek első telefonjára készült mobilcsomagokkal jött a Telekom, de pár dolgot érdemes tisztán látni