A Rakuten Viber megbízásából készült kutatás szerint a bankok és pénzügyi intézmények 40 százaléka már üzenetküldő alkalmazásokon keresztül is kommunikál ügyfeleivel. Ez a cikk segít abban, hogy ez felelősen történhessen.
Egy ismerősnek tűnő hívószám, határozott ügyintézői hang és a jól ismert fordulat: „kapcsolom a felettesem”. A trükk egyszerű, mégis kifinomult – és bárki bedőlhet neki, majdnem az is, aki ennek a témakörnek a szakértője.